På denna sida ges svar på de vanligaste frågorna som ställs av våra kunder. Kan du inte hitta svar på din fråga här, är du välkommen att kontakta oss på shop@grandpastore.com
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan tyvärr inte göra några ändringar i din order men skulle något blivit fel vid beställningen kan vi avbryta ordern fram tills att du har fått en bekräftelse på att din order är skickad.
Kontakta oss på shop@grandpastore.com så fort som möjligt så kommer vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Kan jag avbryta min beställning?
När du har fått en bekräftelse på att din order är skickad är det inte längre möjligt att avbryta din beställning. Men innan dess går det bra att kontakta oss så fort som möjligt så kommer vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Min beställning har inte kommit fram som planerat. Vad har hänt?
Om du inte har fått din beställning inom den angivna leveranstiden, vänligen kontakta shop@grandpastore.com så hjälper vi dig att hitta ditt paket.
Jag har fått en trasig eller felaktig vara. Hur ska jag gå tillväga?
Om du har fått felaktig eller defekt vara, vänligen kontakta shop@grandpastore.com så fort som möjligt och uppge ditt namn, ordernummer, vad som skett och bifoga en bild på produkten.
Hur returnerar jag en vara?
Du hittar steg-för-steg instruktioner för hur du gör en retur här.
Hur vet jag att min retur kommit fram?
När vi har mottagit och behandlat din retur får du ett email med en bekräftelse på returen.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit din order och godkänt returen, gör vi en överföring via den betalningsmetod som användes vid köpet. Kom ihåg att det kan ta upp till 3 bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.