Vi hoppas du kommer älska det du beställer från oss, men skulle något kännas fel är du välkommen att göra en retur. Vi erbjuder alltid öppet köp i 14 dagar.
Du har 14 dagars returrätt från dagen du hämtar ut din order, gäller även prissänkta varor. Varan ska vara i originalskick, oanvänd och med etiketter och intakt förpackning.
Returavgiften är 39 kr om du returnerar online. Det går även bra att göra en retur kostnadsfritt i någon av våra butiker. Skulle det vara något fel på din beställning står vi självklart för returfrakten, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Registrera de produkter du vill returnera här. Fyll i ditt ordernummer och mailadressen du använde vid köptillfället. När vi har mottagit och hanterat din retur får du en bekräftelse via e-post. Returavgiften på 39 kr dras av från beloppet som återbetalas.
Lägg varorna i originalförpackningen och förslut paketet noga. Om du köpt skor är skokartongen en del av varan, så tejpa eller skriv inte på kartongen. Vid förstörda kartonger tillkommer en avgift om 200kr.
Instabox retur
Fick du leverans med Instabox klistrar du den medföljande returetiketten över den gamla adresslappen. Boka sedan en retur med Instabox genom att gå in på spårningslänken som du fått på sms. Där klickar du på “Skapa retur”. Om du inte hittar länken kan du gå in här och skriva in ditt telefonnummer och PaketID. När returen är skapad så har du 60 minuter på dig att lämna tillbaka paketet. Skulle du inte hinna så är det bara att skapa en ny retur. När du är vid skåpet skriver du in den PIN-kod som du fått via sms och skannar sedan ditt paket. Luckan öppnas då automatiskt och du kan lämna in ditt paket. Returkostnad 39 kr.
Airmee retur
Fick du leverans med Airmee bokar du upphämtning av din retur genom länken du fått från Airmee via SMS. Lämna paketet utanför dörren eller ge till chauffören. Ingen returetikett behövs. Returkostnad 39 kr.
DHL retur
Fick du leverans med DHL klistrar du den medföljande returetiketten över den gamla adresslappen. Lämna in paketet hos ett DHL-ombud. Returkostnad 39 kr.
Retur i butik
Oavsett leveranssätt kan du alltid göra en kostnadsfri retur i någon av våra butiker. Hämtade du ut ditt paket i någon av våra butiker men föredrar att returnera med annat leveranssätt ber vi dig kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig att skapa en retur.
Pausa fakturan hos Klarna
Har du betalat med Klarna kan du pausa din faktura tills vi hunnit hantera din retur. Använd funktionen "Rapportera retur" i Klarna-appen. När du rapporterat returen kan du välja att antingen betala för dom varor du behåller eller vänta tills vi registrerat returen innan du betalar för det du behåller. Om du betalar för det du behåller så kommer du att få ett e-postmeddelande med en betalningsbekräftelse och uppdaterade betalningsuppgifter från Klarna.
Får du några som helst problem är du välkommen att kontakta oss på shop@grandpastore.com eller ringa oss på 010-516 44 80.
Byten
Vi erbjuder inte några byten eftersom vi inte kan garantera att varan/varorna är tillgängliga. Du kan dock alltid returnera varan för en återbetalning och göra en ny beställning av den vara du vill ha i stället.
Om du har köpt en vara med en rabattkod och vill beställa den på nytt i en annan storlek kan vi tillämpa rabattkoden på nytt åt dig. Det är bara att ta kontakt med oss, ge oss ordernumret för den ursprungliga varan samt den nya varan - så hjälper vi dig.