För att genomföra ett köp på grandpastore.com krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans medgivande. Genom beställning på grandpastore.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.
Beställning
När du genomfört ett köp får du automatiskt en orderbekräftelse. Det betyder att din beställning gått igenom. Däremot är det först när du fått en leveransbekräftelse som din order är godkänd och skickad. Skulle det uppstå något problem med din order kommer vi i första hand kontakta dig via mail. Vid eventuella prisfel förbehåller vi oss rätten att justera eller makulera beställningar.
Betalning
Våra betalningar går genom Adyen - en av världens främsta betaltjänster. Här erbjuds du många olika betalmetoder, och all din betalinformation är skyddad mot obehöriga. De betalmetoder som vi erbjuder via Adyen är:
Ej uthämtade paket
Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om Grandpa AB får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut görs ett återköp och du debiteras en avgift om 200 kr.
Kampanjer
Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.
Leverans
I Sverige erbjuder vi leverans med Instabox, DHL Service Point och Budbee. Du kan även välja att få din order levererad till någon av våra butiker kostnadsfritt. Vilka leveransmetoder som visas beror på vilken adress du anger i kassan. I kassan ser du information om förväntad leveranstid samt priser för samtliga leveransalternativ. Vi erbjuder kostnadsfri leverans för alla beställningar över 2000 kr.
Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi reserverar oss för att det vid rea och kampanjperioder kan bli en försening i behandlingen av din beställning och leveranstiden kan därmed bli längre.
Du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet.
Priser
Alla priser på grandpastore.com/se anges i SEK och är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Retur & ångerrätt
Du har 14 dagars returrätt från dagen du hämtar ut din order, det gäller även prissänkta varor. Varan ska returneras i originalskick, varan ska vara oanvänd och ha en intakt förpackning och bifogade etiketter, tejpa eller skriv inte på produkter som har en tillhörande kartong vid retur. Vid förstörda kartonger tillkommer en avgift om 200 kr. Vi förbehåller oss rätten att neka eller göra värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset. Alla returer och reklamationer genomgår därför en bedömning av godkännande innan de accepteras.
Returer inom Sverige kostar 39 kr för samtliga av våra leveransalternativ, eller återlämnas kostnadsfritt i butik. Skulle det vara något fel på din beställning står vi självklart för returfrakten.
Vid godkänd hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 21 dagar.
Reklamation
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 1 år från köptillfället. För mer information om hur du registrerar en reklmation läs här. Observera att den trasiga produkten måste sparas tills dess att ärendet är löst. Om varan ej finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 3-14 arbetsdagar.
Integritetspolicy
Din personliga integritet är viktig för oss. I vår Integritetspolicy informerar vi dig om hur vi behandlar dina personuppgifter och rättigheter. Personuppgifter är information som kan bli sammankopplad med dig som privatperson, till exempel ditt namn och din kontaktinformation. För att summera, behandlar vi dina personuppgifter:
Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagen. Till exempel har du alltid rätt att invända mot marknadsföring. Du kan också läsa om hur du kan påverka vår behandling av dina personuppgifter – vilka rättigheter du har. Vill du veta mer? Läs gärna vår integritetspolicy där du kan läsa om hur, varför och hur lång tidsperiod vi behandlar dina personuppgifter.