Hem/Kundservice/Köpvillkor

Köpvillkor

Beställning

När du genomfört ett köp får du automatiskt en orderbekräftelse på din order. Det betyder att din beställning gått igenom. Däremot är det först när du fått en leveransbekräftelse som din order är godkänd och skickad. Skulle det uppstå något problem med din order kommer vi i första hand kontakta dig via mail. Vid eventuella prisfel förbehåller vi oss rätten att justera eller makulera beställningar.

Retur & ångerrätt

Du 14 dagars returrätt från dagen du hämtar ut din order, gäller även prissänkta varor. Varan ska vara i originalskick, oanvänd och med etiketter och intakt förpackning. Skulle det vara något fel på din beställning står vi självklart för returfrakten.

Returer inom Sverige kostar 39 kr eller återlämnas kostnadsfritt i butik.

Vi erbjuder kostnadsfria byten av storlek på samma produkt.

Om du köpt skor är skokartongen en del av varan, så tejpa eller skriv inte på kartongen vid retur. Vid förstörda kartonger tillkommer en avgift om 200kr.

Försäljning till minderåriga

På Grandpa säljer vi inga produkter via vår webshop till minderåriga utan målsmans godkännande.

Leverans

Du kommer att få ett ordererkännande via email från oss när vi mottagit din beställning. Efter det får du en leveransbekräftelse så fort vi behandlat och skickat iväg din order. Med denna får du ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket ända fram till valt utlämningsställe. Anger du ditt mobilnummer vid beställning får du ett SMS med din avi när paketet är klart att hämtas ut.

Hämtar du ej ut ditt paket inom 14 dagar skickas paketet tillbaka till oss. Då görs ett återköp och du debiteras returfrakt om 39 kr.

Vid rea kan det bli en försening i behandlingen av din beställning och leveranstiden kan bli lite längre.

Leveransmetoder

Vi erbjuder leverans med DHL Service Point och Airmee. Du kan även välja att hämta din order i någon av våra butiker kostnadsfritt. Vilka fraktmetoder som visas beror på vilken leveransadress du anger i kassan. Här ser du även information om förväntad leveranstid. 

Vi erbjuder gratis leverans för alla beställningar över 1000 kr. Vid beställning under 1000 kr tar vi ut en fraktavgift om 49 kr.

Betalning

Våra betalningar går genom Adyen - en av världens främsta betaltjänster. Här erbjuds du många olika betalmetoder, och all din betalinformation är skyddad mot obehöriga. De betalmetoder som vi erbjuder är:

Klarna

Mastercard / Visa

Amex /Diners

Trustly

PayPal

Betala med tillgodo/kredit

För att nyttja din kredit hos oss anger du din mailadress i fältet "Rabattkod/Presentkort" i vår kassa.