Byten och returer

 

Byte

▶  Fria byten inom Sverige!

 

Vill du byta hela eller delar av din order:

 

1. Ring eller maila oss så reserverar vi den produkt eller storlek du vill byta till. Eftersom vi har fler butiker kan vi ibland ordna med en storlek som inte finns i vår web-butik. Vi mailar dig en returfraktsedel som du kan sätta på ditt paket.

 

2. Fyll i returblanketten du fick med din order eller ladda ner den nedan. Slå in ditt paket och lämna in det hos ett DHL-ombud.

 

3. Vi skickar varan du vill byta till utan extra kostnad när vi fått din retur!

 

Du kan självklart även komma in i våra butiker så hjälper vi dig.

Retur

▶  Returer inom Sverige: 65kr med DHL

 

Du har som kund 14 dagars returrätt räknat från den dag du hämtar ut din order. Detta gäller även vid köp av prissänkta varor. Returfrakten betalas av dig som kund (65kr med DHL). Vi förutsätter att varan är i originalskick, dvs oanvänd och med eventuella etiketter och/eller förpackning intakta. Skulle det mot förmodan vara något fel på din beställning står vi självklart för returfrakten.

 

Tänk på att om du har köpt skor så är skokartongen en del av varan. Tejpa eller skriv inte direkt på kartongen. Om vi får tillbaka kartonger som är förstörda så tillkommer det en avgift om 200 kr.

 

1. Du kan antingen lämna in din retur tillsammans med retur-blankett i någon av våra butiker, eller maila oss på [email protected] så skickar vi dig en returfraktsedel per mail.

 

2. Packa in din retur (gärna i samma påse/kartong du fick den i). Skriv ut returfraktsedeln, sätt den på ditt paket och lämna in paketet hos ett DHL-ombud.

 

3. Du får en bekräftelse per mail när vi tagit emot och behandlat din retur. 65kr kommer att dras från den ursprungliga ordersumman.

 

Ladda ner returblankett

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

▶  Returer från övriga länder: Kunden står för frakt

 

Bor du i Norge, Schweiz eller USA och vill returnera en vara är det viktigt att du betalar både för frakt och tulldeklaration, annars kan vi inte ta emot din retur.

 

1. Packa in din retur (gärna i samma påse/kartong du fick den i). Skicka ditt paket till:

Grandpa

Gotlandsgatan 46

116 65 Stockholm

 

2. Du får en bekräftelse per mail när vi tagit emot och behandlat din retur.

 

Ladda ner returblankett

Reklamation

Vid reklamationer ber vi dig kontakta vår kundtjänst på 08-644 7446 (vardagar 9-16) eller [email protected]. Bifoga gärna bilder av felet på produkten för snabbare hanteringstid.